El establecimiento está rodeado por la jungla y canales de aguas cristalina, y está situado en una comunidad hotelera ecológica a unos 40 minutos de Cancún, en la península del Yucatán. Está a 15 minutos de Playa del Carmen.Los huéspedes se alojan en 401 habitaciones. Servicios como una caja fuerte y una oficina de cambio ayudan a proporcionar una estancia confortable. Hay diferentes instalaciones gastronómicas entre las que escoger, como un restaurante, un comedor y un bar. Hay comercios. Los niños lo pasarán en grande en el parque infantil. Hay plazas de aparcamiento a disposición de los huéspedes que viajen con coche. También hay asistencia médica, servicios de traducción, servicio de habitaciones, una lavandería y una peluquería.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. El equipamiento estándar de la mayoría de las habitaciones incluye un balcón. Las habitaciones disponen de cama doble o cama king size. Además, hay una caja fuerte. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Para que el huésped disfrute de un confort óptimo, se ofrecen conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio y Wi-Fi. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Además, hay un secador de pelo. El hotel ofrece habitaciones de no fumadores.El establecimiento dispone de una piscina al aire libre y una piscina infantil. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. En la zona de ocio, el alojamiento ofrece vela, submarinismo, un gimnasio y un spa, así como, por un cargo extra, golf. Los servicios ofrecidos incluyen un programa de entretenimiento para niños con numerosas actividades.Se pueden reservar diversos servicios gastronómicos. Los huéspedes pueden escoger entre media pensión y pensión completa. Se ofrece desayuno, almuerzo y cena.