El check-in se puede realizar entre 48 horas y 1 hora antes del vuelo desde la página web.
Se te enviará el pasaje a tu dispositivo móvil y lo vas a poder descargar por correo electrónico. Una vez generado el boarding Pass, vas a encontrar en la parte superior el código QR, el cual debes aproximar al escáner instalado en las salas de los aeropuertos.
Antes de realizar un viaje, es importante que estés seguro/a de portar toda tu documentación vigente y en buen estado (Pasaporte, Cédula de Identidad, documento de residencia), para de esta manera cumplir las regulaciones migratorias del país de salida, destino y/o tránsito.
Para conocer cuál es la documentación solicitada para cada destino en específico, te invitamos a ingresar a la página de IATA Travel Centre.
El equipaje de mano no debe sobrepasar los 10 kilos para viajes en las naves 767-300 (Madrid y Miami). Las dimensiones máximas del equipaje de mano deben ser: 55 cm x 20 cm x 35 cm.
El equipaje de mano no debe sobrepasar los 7 kilos para viajes en naves 737-300, 737-700 y 737-800 (vuelos nacionales e internacionales). Las dimensiones máximas son las mismas que el caso anterior.
El equipaje de mano no debe sobrepasar los 5 kilos con dimensiones máximas de 20cm x 25cm x 30 cm, para viajes en naves CRJ-200 (vuelos nacionales, rutas Potosí, Oruro, Uyuni y vuelos directos Sucre - Tarija, incluyendo rutas con conexiones internacionales).
El equipaje facturable permitido, está en función al boleto adquirido, mismo que contiene el detalle de la franquicia de equipaje aplicable en bodega, según el origen y destino de tu viaje. Si el boleto indica la franquicia por cantidad de piezas permitidas, cada una de ellas incluye un peso de hasta 23 kilos.
Es permitido el transporte de mascotas o perros de servicio en cabina cumpliendo requisitos básicos, entre ellos contar con toda la documentación de salud vigente y original que se requiera de acuerdo a la normativa de cada país, en caso de no poder presentarla, el animal no podrá ser embarcado.
Para consultar sobre la documentación necesaria, ingresá acá.
Los bebés menores a 2 años no ocupan asiento y pagan exactamente el 10% de la tarifa del adulto con quien viajan. Si necesitás que tu bebé ocupe un asiento en el avión, deberás pagar para él la tarifa de niño (2 a 11 años) y portar un asiento especial CDR.
En el caso de los bebés recién nacidos, sólo se transportarán bebés a partir del séptimo día de nacidos y obligatoriamente debe viajar acompañado de uno de sus padres o familia cercana.
Para vuelos nacionales, se podrá presentar durante el 1er mes de vida del bebé el certificado de nacido vivo, una vez cumplido el primer mes se aceptará el certificado de nacimiento hasta antes de cumplir los tres meses. A partir del tercer mes, la presentación de cédula de identidad o pasaporte será obligatoria, de acuerdo la normativa vigente de prevención de tráfico y trata.
Para vuelos internacionales es obligatoria la presentación del carnet de identidad o pasaporte.
Para acceder a un menú especial en tu viaje internacional, tenés realizar la solicitud al momento de la emisión del boleto, o por lo menos 48 horas antes del vuelo. Podés hacerlo a través de los agentes de ventas, call center e incluso mediante tu agencia de viajes.
Para conocer las especificaciones, ingresa acá.
El teléfono de contacto es 0800 345 0903.
En el caso de que desees atención presencial, la dirección de la oficina es Cerrito 1056 Centro / San Nicolás.